Polityka zwrotu kosztów

Anuluj lub zwróć zamówienie

Jeśli jesteś klientem z UE, możesz odstąpić od zamówienia internetowego przed jego wysyłką albo złożyć wniosek o zwrot w ciągu 14 dni kalendarzowych od dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia. Aby złożyć wniosek o anulowanie lub zwrot, użyj linku Anuluj lub zwróć zamówienie i zaloguj się adresem e-mail użytym przy zamówieniu.

Po złożeniu wniosku otrzymasz potwierdzenie e-mailem. Możesz też skontaktować się z nami pod adresem info@annalace.shop, podając numer zamówienia.

Warunki zwrotu

Zwracany towar musi być nieużywany, nienoszony, nieuszkodzony i, jeśli to możliwe, w oryginalnym opakowaniu. Koszt przesyłki zwrotnej ponosi klient, chyba że produkt jest wadliwy albo wysłany nieprawidłowo.

Produkty personalizowane lub wykonane na zamówienie mogą nie kwalifikować się do odstąpienia od umowy lub zwrotu, chyba że są wadliwe, jeśli pozwala na to prawo.

Zwroty pieniędzy

Zwrot pieniędzy jest realizowany na pierwotną metodę płatności po otrzymaniu i sprawdzeniu zwracanego produktu, w terminie wymaganym przez obowiązujące prawo.