Pravidlá poskytovania refundácií

Zrušiť alebo vrátiť objednávku

Ak ste zákazník z EÚ, môžete odstúpiť od online objednávky pred jej odoslaním alebo požiadať o vrátenie do 14 kalendárnych dní od doručenia poslednej položky objednávky. Ak chcete podať žiadosť o zrušenie alebo vrátenie, použite odkaz Zrušiť alebo vrátiť objednávku a prihláste sa e-mailovou adresou použitou pri objednávke.

Po odoslaní žiadosti dostanete potvrdenie e-mailom. Môžete nás kontaktovať aj na info@annalace.shop a uviesť číslo objednávky.

Podmienky vrátenia

Vrátený tovar musí byť nepoužitý, nenosený, nepoškodený a, ak je to možné, v pôvodnom obale. Náklady na spätné doručenie hradí zákazník, pokiaľ tovar nie je chybný alebo nesprávne odoslaný.

Personalizované alebo na mieru vyrobené produkty nemusia byť oprávnené na odstúpenie alebo vrátenie, okrem prípadu vady, ak to povoľuje zákon.

Vrátenie peňazí

Peniaze vrátime pôvodným spôsobom platby po prijatí a kontrole vráteného tovaru, v lehote vyžadovanej platnými právnymi predpismi.